Nooit meer een burn-out

Burnout

15% van de Nederlandse beroepsbevolking heeft ermee te maken (gehad). Een burn-out.

HR-managers hebben dagelijks te maken met medewerkers die ten onder dreigen te gaan aan werkdruk, overspannenheid en burn-outs.

Maar hoe komt het dat zoveel mensen werkdruk ervaren? En waardoor wordt het veroorzaakt?

Je vak is veranderd en ‘ je mag ’ steeds minder, er  zijn steeds meer regels en je moet steeds meer. Je collega’s klagen, de mensen voor wie je werkt klagen, iedereen is moe en de sfeer is regelmatig om te snijden. Mensen in branches als de zorg en het onderwijs weten er alles van.

Er is een onderbezetting op je afdeling. Je moet onverwacht een extra rooster draaien, omdat een collega zich ziek meldt. Je staat in de file en je komt te laat. Het netwerk ligt plat en je kunt niet op internet terwijl je een gigantische to do lijst hebt. De afdeling marketing heeft een mail naar alle klanten gestuurd met een fout in de data, waardoor veel meer klanten dan verwacht reageren.

Allemaal feiten. En soms zijn de feiten wat ze zijn, namelijk onveranderlijk. Voor veel mensen zijn deze feiten echter de logische veroorzakers van de werkdruk, ziekteverzuimpercentages en burn-outs.

Dat lijkt logisch, en toch zit daar een gedachtenfout.

Het zijn niet de feiten die dit leed veroorzaken!

Het is je mindset of beter gezegd, de manier waarop je vanuit vier verschillende gemoedstoestanden naar dezelfde feiten kijkt (zie model). Bedenk je dat elke gemoedstoestand (elke kleur) goed is! En dat jij de keuze bepaalt.

In groen ben je op je best, ben in de actiemodus en denk je in oplossingen. Je hersenen (jouw neocortex) werken in deze gemoedstoestand optimaal. Doordat je constant in contact bent met jezelf en je omgeving krijg je ook energie van deze mentale stemming.

In geel (spanning/verkrampen) ben je bang om te falen, een relatie te verliezen, ‘af’ te gaan, of afgestraft te worden. Het goede van deze cirkel is dat je je aan de randen van je eigen comfortzone beweegt. Het is een teken dat je leert of gaat leren. Door het ècht te doen, het groen te maken, maak je je comfortzone groter. Evenals je gevoel voor vrijheid.

Durf je comfortzone te verlaten, het geeft je groei

In rood (woede/frustratie) ben je anderen of jezelf aan het beschuldigen, je voelt je onmachtig en je realiseert je dat je vooraf hele andere verwachtingen had. Het goede van deze cirkel is dat je passie hebt, betrokken bent, wilt vechten om te krijgen wat je wilt.

Minder effectief is rood als je denkt aan het nemen van revanche en niet gefocust bent op je doelen. Deze gemoedstoestand kost heel veel energie. Het lucht soms op voor korte duur, maar er zit een repeterende kant aan frustratie, meestal verbonden aan mensen, situaties en momenten. Soms kan alleen een naam of een woord dat frustrerende gevoel al oproepen. Je bent vaak bezig met zaken die je niet kunt beïnvloeden.

Mag je dan nooit boos zijn? Tuurlijk wel. Maak gebruik van de energie en zet de energie om in ‘getergdheid’ en voor je het weet zit je in groen.

  • Focus je op zaken die je wel kunt beïnvloeden.

In grijs (afhaken) ben je er klaar mee, en voelt het alsof het geen zin meer heeft om ervoor te gaan. Je geeft op en wordt cynisch. Je bent moe gestreden, je voelt je slachtoffer, de bierkaai is sterker gebleken.

Het goede van deze cirkel is het relativeren, afstand nemen. De meta communicatie. Maak gebruik van deze cirkel, neem afstand en stap daarna in de cirkel die je voor jou het beste voelt.

Maar hoe kun je ervoor zorgen dat je nooit meer een burn-out krijgt?

  • Zorg voor een beter samenspel tussen je emotionele brein en je cognitieve brein. Groen is de enige gemoedstoestand waarin je naar de voordelen van een feit kijkt.

Je primaire reactie bij het bekijken van een feit is in heel veel gevallen een (onbewust) oordeel. Je voelt een emotie veroorzaakt door je eigen gedachten over dat feit. Het feit voelt als tegenslag, of als onmacht, of oneerlijk, of ondoenlijk, of ‘dit slaat nergens op’, of als vechten tegen de bierkaai etc.

Vervolgens bepaal je of zo wilt blijven kijken of dat je je inkleuring wilt veranderen. Dat doe je keer op keer.

Door je onmiddellijk bewust te worden dat je jezelf ‘uit groen’ aan het bewegen bent kun je je blik richten naar die kanten van het feit die je ‘groen’ stemmen. Stel jezelf de vraag: ‘Wat is hier leuk aan?’

Train jezelf in een beter samenspel tussen emotie en cognitie. Kies bewust een kleur!

  • Geniet van het proces! Werk nooit ergens naar toe, werk erin. Dat doe je in groen. Breng je energie naar dat moment. Herken en erken je eigen beweegredenen en maak een feestje van een feit.
  • Stop met de logische redenatie tussen een feit en je primaire reactie en blijf uit de buurt van mensen die dit ineffectieve gevoel versterken. De vicieuze cirkel wordt steeds versterkt doordat mensen altijd op zoek gaan naar de reden van de primaire gemoedstoestand.

“Ik snap wel dat je boos bent, want….”. Er wordt een directe link gelegd tussen de feiten en de niet effectieve gemoedstoestand. Daarmee bestendig je de verbinding tussen een feit en je emotie.

  • Geniet van de voordelen van een negatief feit.
    Verbreek de verbinding tussen een feit en je primaire mentale stemming over dat feit. Altijd! Dan zul je zien dat je veel minder last hebt van de dingen waarop je geen invloed hebt en ligt een burn-out niet langer op de loer.

Weten hoe dit in de praktijk werkt?

Managers hebben regelmatig te maken met ziekteverzuim door stress, overspannenheid en burn-out. Hoe ga er als manager zelf mee om en hoe ondersteun je je medewerkers?

Bespaar jezelf de stress en schrijf je in voor onze open training die wij speciaal voor operationele managers hebben ontwikkeld en die op 25 april a.s. van start gaat.

Leer in slechts drie dagdelen waardevolle, maar vooral snelle en effectieve manieren om anders met het fenomeen werkdruk en met de mentale stemmingen van je medewerkers om te gaan. Je gaat er jarenlang profijt van hebben.

Klik hier om je in te schrijven.

We ontmoeten je graag op 25 april bij Unieplaza in Culemborg

RSS

Hoe verander je gewoonten blijvend? Trigger de mindset met One Minute Coaching!

Trigger de mindset met One Minute Coaching

Mensen zijn gewoontedieren. Gewoonten bestaan uit patronen die maar nauwelijks te veranderen lijken, vooral als er geen intrinsieke reden voor verandering is.

Alle gewoonten zitten op dezelfde manier in elkaar. Of het nu gaat om de gewoonte te roken, te laat te komen, ruim op tijd te komen, andere mensen te onderbreken etc. Ze hebben allemaal eenzelfde patroon. De hardnekkigheid van je gewoonten is afhankelijk van de tijdsduur en de kracht waarmee ze in ons systeem zijn geworteld.

En nu komt ie: anders dan de meeste mensen denken zijn gewoonten vrij eenvoudig te doorbreken!

Wat zijn de do’s en don’ts om de ander te helpen om gewoonten te doorbreken?

Hoe niet? Hoe wel?
Vragen stellenTriggeren, spiegelen, aannames doen
AdviserenPositieve toekomstbeelden schetsen op inspirerende manier
ProblematiserenUitgaan van de persoonlijke kwaliteiten van de betreffende persoon
VergelijkenPositief confronteren
CynismeProvocatie
Instructie gevenIntrinsieke motivatie raken
Lange gesprekkenKorte momenten
OvertuigenInspireren
UitleggenPijn en plezier helpen visualiseren
Onder druk zettenGebruik maken van de drijfveren van de ander

Stel, een vriend van je is een hardnekkig roker en je wilt hem van zijn gewoonte afhelpen. Raak dan zijn mindset! De mindset is de veroorzaker van de gewoonte.

Hoe help je de ander niet van zijn of haar gewoonten af?

Niet door uit te leggen dat het onverstandig is met de gewoonte door te gaan. Rationele redenen om ergens mee te stoppen of iets anders te gaan doen, zijn voor de hand liggende redenen die iedereen kan bedenken. Het is nu eenmaal ongezond en duur om te blijven roken. Dat weet iedereen. En toch is zelfs een zoveelste prijsstijging niet voldoende voor veel rokers om te stoppen.

Wat werkt wel?

Mentale redenen hebben een enorme impact op de persoon zelf. Vandaar dat notoire rokers na een hartaanval onmiddellijk kunnen stoppen. Dat signaal is een wake up call en gaat verder dan alleen de waarschuwing op het pakje sigaretten. De wake up call laat de persoon mentale (en fysieke) pijn intens ervaren. En van die pijn wil men wèl af.

Dus zoek naar de mentale reden en geef dat mentale signaal.
Ineens blijkt veranderen niet zo moeilijk meer te zijn!

Een andere reden is het plezierige vooruitzicht dat stoppen met de gewoonte met zich meebrengt. Vandaar dat veel aanstaande moeders direct na de positieve zwangerschapstest stoppen met roken. Ze willen er immers alles aan doen om een gezonde baby ter wereld te brengen.

Wil je gewoonten veranderen, raak de mindset!

Met One Minute Coaching kun je op verschillende manieren achterhalen wat iemands mindset of mentale stemming is. Door het gebruik van onze vier beproefde communicatietechnieken kun je die mindset positief beïnvloeden. Hierdoor zullen gewoonten blijvend veranderen.

  • Wil je weten hoe je gewoonten van anderen kunt coachen in korte tijd?
  • Wil je ervaren hoe dat werkt?
  • Wil je ervaren dat dat werkt?

Volg de open training One Minute Coaching. Een training die speciaal is ontwikkeld voor leidinggevenden en teamleiders.

In slechts drie dagdelen kom je in het bezit van onmisbare vaardigheden waarmee je staat bent om de mindset van anderen te raken, te beïnvloeden en daadwerkelijk blijvende verandering te creëren. Stel je voor hoeveel verschil je daarmee maakt in je dagelijks leven maar vooral tijdens jouw coaching op de werkvloer!

Begin met de verandering van je eigen gewoonten en meld je aan voor de open training die in 2019 van start gaat. Klik hier voor meer info.

RSS

Verantwoordelijkheid, durf jij weg te lopen na een korte coaching?

Verantwoordelijkheid; een woord dat snel is uitgesproken en maar pas vorm krijgt als er actie op wordt genomen. Door verantwoordelijkheid te ‘geven’ of te ‘nemen’ verbind je er een actie aan en wordt verantwoordelijk een werkwoord. Verantwoordelijkheid is te vergelijken met de wind. Je merkt de kracht van de wind pas als er iets in beweging wordt gezet.

Hoe kun je verantwoordelijkheid voor je laten werken?

Door letterlijk afstand en ruimte te nemen van de ander. Dat kan uiteraard alleen als de verantwoordelijkheid voelbaar bij de ander ligt.

Hoe dan?

Door op het einde van je interventie op respectvolle wijze weg te lopen.

Veel leidinggevenden willen ook zien dat de alle woorden goed landen, dat de ander hen echt goed begrepen heeft. Juist door oogcontact te blijven houden, nemen veel medewerkers (vaak onbewust) de gelegenheid om de interventie te verzachten en waar mogelijk, de verantwoordelijkheid weer terug te geven. Medewerkers krijgen de kans om vragen te stellen, de inhoud in te gaan, naar voorbeelden te vragen, weerstand te geven enz.

Hierdoor blijft het op het einde van deze interventies vaak onduidelijk wie verantwoordelijk is. Je kunt dit als leidinggevende afdwingen door letterlijk te zeggen: “Jij moet verantwoordelijkheid nemen”. In dat geval leg je verantwoordelijkheid op en wordt het een verplichting.

Met het weglopen geef je ruimte en laat je de ander voelen wat verantwoordelijkheid is en wordt de motivatie om daar wat mee te doen bij veel mensen groter. Je laat de ander ervaren wat er gevraagd wordt.

Natuurlijk hebben veel mensen die dit voor het eerst horen weerstand op het ‘weglopen’. Wellicht dat je je daarin herkent. “Je laat de ander in de steek”, is een veel gehoorde reactie.

Ja, voor even”, is mijn antwoord vaak. Daarmee wordt voor even het gevoel van ‘eenzaamheid’ voor even vergroot en daardoor voelt de ander zijn of haar verantwoordelijkheid”.

Of mensen reageren met: “Dit kun je niet maken. Hoe moet dat voor de ander voelen?”

Wellicht vervelend, of ongemakkelijk”, is mijn antwoord. “Al snel zullen veel medewerkers de boodschap begrijpen, want ook al ben je weg, je blijft in de buurt”.

Welke woorden werken op zulke momenten niet?

Uitspraken als “Wij”, “Hoe kan ik je helpen?”, “Ik snap dat je het lastig vindt” of “Als je er niet uitkomt weet je me te vinden”, ontkrachten de verantwoordelijkheid van de ander.

Welke woorden laten de ander verantwoordelijkheid ervaren?

Woorden waar vertrouwen van afstraalt. En een band tussen gever en nemer. Als je tegen de ander zegt: “Jij kunt het” of “Ik geloof in jou” en vervolgens de verantwoordelijkheid voelbaar bij de ander laat. Door afstand te nemen voeg je de daad bij het woord.

En niet al te lang daarna, na een dagdeel bijvoorbeeld, check je wat de ander ermee heeft gedaan en vindt je volgende interventie plaats. Op deze manier gaat verantwoordelijkheid aan het werk.

CTA: Door je medewerkers aan te spreken op hun eigen verantwoordelijkheid word jij een nog betere leidinggevende.

In de open training One Minute Coaching besteden we veel aandacht aan hoe jij dit doet en hoe je daarmee jouw positie als leidinggevende kunt versterken. Met One Minute coaching:

  • train je jouw veerkracht
  • krijg je tools in handen om mentale stemmingen bij je medewerkers te herkennen,
  • leer je de vier One Minute Coaching communicatie technieken, waardoor je veel effectiever on the job en in het moment kunt coachen.

Het voordeel van deze open training is dat je tijdens de training kunt oefenen met collega leidinggevenden en tussen de trainingen door het geleerde direct in de praktijk kunt brengen.

Je zult versteld staan van het effect van deze training op jou en dus ook op jouw team.

Schrijf je snel in. Er zijn nog enkele plekken vrij.

RSS

Voornemens volhouden en daadwerkelijk veranderen? Neem een coach

Ken je dat, dat je jezelf hebt voorgenomen om zaken anders aan te pakken?

Je maakt afspraken in je eigen belang en geeft je volle commitment. Je begint er vol enthousiasme aan en toch pak je niet door. Je haakt al snel af.

Te gek voor woorden, als je het goed beseft. Als je echt je voornemen vol wilt houden, heb je in veel gevallen een ander, bijvoorbeeld een coach, nodig. De ander die je spiegelt op je eigen afspraken en de uitvoering daarvan. Je bent in de loop van de jaren zelf namelijk erg goed geworden in het bedenken van excuses en het uitstellen van voorgenomen acties. Zelfs als het acties betreft die je echt kunnen helpen en beter kunnen maken.

Grenzen stellen

Laatst vertelde een manager mij dat een zeer hardwerkende medewerkster met zichzelf had afgesproken dat ze op vrijdagmiddag vrij zou nemen als ze over haar maximaal aantal uren van de week heen was. De eerstvolgende vrijdagmiddag waarop ze al ruim over het aantal afgesproken werkuren heen was, was ze nog steeds bezig. Toen de manager haar hierop aansprak, gaf ze aan nog graag te willen blijven omdat er nog zoveel te doen was. Pas na krachtig aandringen van deze manager, die er op stond dat ze het kantoor verliet om weekend te vieren, ging ze. Schoorvoetend en twee uur later dan ze met zichzelf had afgesproken. Zonder de interventie van de manager was ze gebleven en had ze zichzelf waarschijnlijk over de kop gewerkt.

En zo herken je je wellicht in de volgende thema’s jezelf of je collega’s.

“Dit gaat mij niet meer gebeuren”

Een teamleider die de gewoonte heeft om alle ellende van zijn mensen op te lossen, vaak aan het einde van het liedje stank voor dank krijgt en na de zoveelste sof roept, ‘dit gaat mij niet meer gebeuren’…..om tot zijn schrik een half jaar later exact hetzelfde te doen.

Een directeur die een medewerker voortdurend beschermt, helpt, begeleidt, salarisverhoging geeft, allemaal vanuit de overtuiging dat er veel in deze persoon zit. Om vervolgens te horen te krijgen dat deze medewerker bij de concurrent gaat werken voor iets meer salaris en vervolgens roept….. ‘dit gaat mij niet meer overkomen’…… Om na een jaar in dezelfde valkuil te stappen.

“Nu ben ik er klaar mee”

Een accountmanager die in de verkoop naar klanten altijd de gewoonte heeft net iets meer aan te bieden dan mogelijk is, waardoor hij met zijn collega’s van de binnendienst in de clinch ligt, omdat ze het niet eens zijn met zijn verkoopmethode. En na het laatste akkefietje met een collega roept, ‘nu ben ik er klaar mee’. ‘Ik beloof nooit meer iets aan welke klant dan ook!’ om ditzelfde gedrag een aantal weken later weer gewoon te herhalen.

Dit en nog vele andere voorbeelden zijn herkenbaar, vervelend voor de belanghebbenden en vragen om ander gedrag. Hoezeer de persoon zich daarvan ook bewust is, veranderen lukt meestal pas echt als een ander (bijvoorbeeld een coach) zich er positief kritisch mee gaat bemoeien en de oprechte spiegel voorhoudt.

In het bedrijfsleven is een teammanager met coachvaardigheden een must om gedragsverandering te borgen

Deze teammanager heeft echter zelf ook baat bij het aanleren van de juiste vaardigheden en blijft ook alleen scherp als hij zelf ook getraind wordt.

Meld je aan voor de Open Training One Minute Coaching en leer hoe je gedragsverandering blijvend implementeert

One Minute Coaching is een methode die teammanagers traint en begeleidt in het succesvol en blijvend implementeren van gedragsverandering. One Minute Coaching biedt een Open Training voor teamleiders en managers om deze vaardigheden in drie dagdelen te onderzoeken en aan te leren. Samen met de door ons ontwikkelde One Minute Coaching webapplicatie biedt deze training de oplossing voor managers die blijvende gedragsverandering op de werkvloer wensen.

De eerstvolgende Open Training start op 4 december a.s. en vindt plaats in onze nieuwe trainingslocatie UniePlaza in Culemborg. Er is ruimte voor maar maximaal 10 aanmeldingen. Reserveer snel jouw plek!

 

RSS

Mindset, de motor van duurzame resultaten

Mindset

Stel, je bent een leidinggevende van een team en je krijgt de opdracht om je mensen te begeleiden terwijl je hun resultaten een maand lang niet kan bekijken. Je mag je alleen focussen op de leer- en werk instelling van de medewerkers aan de hand van gesprekken die je met ze hebt, de manier waarop ze met teleurstellingen omgaan, zich van hun taken kwijten, enzovoort.

Zou je op basis hiervan kunnen doorgronden wat de resultaten zijn?

‘Pas als de resultaten tegenvallen wordt er naar de instelling gekeken’.

Iedere afdelingsmanager, teamleider, divisie- of bedrijfsdirecteur heeft dezelfde belangen. Namelijk de gestelde doelen te realiseren en de teamresultaten te halen. Als dat lukt is het mooi meegenomen. Als het niet lukt wordt vaak gekeken naar de medewerkers die de target niet haalden. Aandacht met de nadruk op een andere strategie. Een andere aanpak. In ieder geval iets anders. Wat dan ook. Het uitgangspunt daarbij zijn altijd de resultaten. Vaak wordt er daarna pas naar de instelling gekeken. Stel dat je dit zou omdraaien… “Mindset, de motor van duurzame resultaten” verder lezen

RSS